Kredens szarobrązowy 120 × 40 × 200 cm z laminowanej płyty wiórowej

Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za zakupy w Rivanorin. Zależy nam na zapewnieniu przejrzystych i wygodnych zasad obsługi posprzedażowej, aby każdy klient mógł spokojnie korzystać z zakupionych produktów. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwrotów oraz refundacji.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów w Polsce, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy klient nie musi przedstawiać powodu zwrotu ani oczekiwać na dodatkową akceptację zgłoszenia. Produkt należy odesłać zgodnie z przekazanymi instrukcjami, a po spełnieniu wymaganych warunków płatność zostanie zwrócona.

Prawo odstąpienia od umowy może podlegać wyjątkom określonym przez obowiązujące przepisy prawa, szczególnie w przypadku produktów wykonanych według indywidualnych specyfikacji klienta lub innych wyjątków przewidzianych przepisami.

Zwroty w ramach obsługi posprzedażowej

Poza ustawowym prawem odstąpienia od umowy oferujemy możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, pod warunkiem spełnienia określonych wymagań dotyczących zwrotu.

Zwrot może dotyczyć między innymi sytuacji, gdy produkt nie spełnia oczekiwań klienta, wybrany rozmiar lub styl nie odpowiada potrzebom użytkownika, albo klient chce zwrócić produkt z innych uzasadnionych powodów.

W przypadku zgłoszenia zwrotu posprzedażowego klient może przekazać numer zamówienia oraz opis sytuacji. Na podstawie statusu zamówienia i obowiązujących warunków pomożemy ustalić dalszy sposób postępowania.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Takie rozwiązanie pozwala nam zachować dokładność obsługi zamówień oraz zapewnić sprawniejsze przetwarzanie zwrotów. Jeśli klient potrzebuje innego produktu, zalecamy dokonanie nowego zamówienia po zakończeniu procesu zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane bezpośrednio po zgłoszeniu takiej prośby. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia anulowania klient otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest zazwyczaj możliwe. Jeśli produkt spełnia warunki określone w zasadach zwrotu lub wymagania wynikające z obowiązujących przepisów, klient może zgłosić zwrot po jego otrzymaniu.

Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeżeli klient otrzyma produkt uszkodzony podczas transportu, wadliwy lub inny niż zamówiony, należy skontaktować się z nami możliwie szybko i przekazać szczegóły dotyczące problemu.

W takich przypadkach, po sprawdzeniu sytuacji, klient może otrzymać pełny lub częściowy zwrot środków, zależnie od charakteru problemu.

Procedura zgłoszenia zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, klient powinien skontaktować się z nami drogą mailową:

E-mail: contact@rivanorin.com

W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz opis sytuacji związanej ze zwrotem.

W przypadku zgłoszeń dotyczących obsługi posprzedażowej pomagamy określić możliwość dalszego postępowania na podstawie statusu zamówienia oraz obowiązujących warunków zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany zgodnie z wymaganiami, klient otrzyma dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu rozpoczniemy proces refundacji.

Sposób zwrotu produktu

Po zatwierdzeniu zwrotu klient otrzyma elektroniczną etykietę zwrotną, którą należy samodzielnie pobrać i wydrukować.

Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu oraz wykorzystać przekazane informacje dotyczące zwrotu, aby przesyłka mogła zostać prawidłowo przetworzona.

Czas realizacji zwrotu może zależeć od przewoźnika oraz momentu dostarczenia przesyłki do miejsca przetwarzania.

Koszty zwrotu

W przypadku dobrowolnego zwrotu z powodów niezwiązanych z wadą produktu lub błędem w realizacji zamówienia, klient może zostać zobowiązany do pokrycia części kosztów związanych ze zwrotem, takich jak opłata za przesyłkę zwrotną.

Jeżeli zwrot wynika z problemu jakościowego produktu, uszkodzenia podczas transportu lub otrzymania niewłaściwego produktu, koszty zwrotu nie będą obciążać klienta.

Produkty uszkodzone przez klienta, niekompletne lub niespełniające wymagań dotyczących zwrotu mogą nie kwalifikować się do refundacji.

Zasady refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu refundacja zostanie rozpoczęta w ciągu 2-3 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Przewidywany czas pojawienia się środków na koncie klienta wynosi zazwyczaj 2-4 dni, jednak rzeczywisty czas realizacji może zależeć od banku lub operatora płatności.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:

E-mail: contact@rivanorin.com

Telefon: +1 (214) 683-7429

Adres kontaktowy: 3706 Cypress Ave, Dallas, TX 75227, United States

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)

Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Rivanorin. Niniejsza polityka wysyłki przedstawia szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostaw, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, metod transportu oraz zasad związanych z dostawą produktów. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego i wygodnego procesu zakupowego dla klientów w Polsce.

Zakres dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Produkty zakupione na naszej stronie mogą być dostarczane na adresy znajdujące się na terytorium Polski, pod warunkiem podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia.

Koszty wysyłki

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia.

W przypadku zamówień o wartości co najmniej zł455.49 dostawa jest bezpłatna.

Dla zamówień o wartości poniżej zł455.49 obowiązuje opłata za dostawę w wysokości zł48.27.

Wszystkie informacje dotyczące kosztów wysyłki są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia, aby klient mógł zapoznać się z całkowitym kosztem zakupu przed dokonaniem płatności.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze.

Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy proces przygotowania produktu oraz organizacji wysyłki.

Czas realizacji może zależeć od dostępności produktu, procesu przygotowania oraz organizacji transportu.

Metody transportu i czas dostawy

Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników, w tym:

UPS;

FedEx.

Po zakończeniu procesu przygotowania i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy, warunków pogodowych, sytuacji logistycznej, procedur celnych lub innych czynników niezależnych od nas.

Opóźnienia w dostawie i kontakt

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu przesyłki.

Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail:

E-mail:
contact@rivanorin.com

Możliwy jest również kontakt telefoniczny:

Telefon:
+1 (214) 683-7429

W celu szybszej pomocy prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółów dotyczących przesyłki.

Podatki i odprawa celna

Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty związane z zakupem są już uwzględnione w cenie produktu.

Współpracujemy z dostawcami usług logistycznych, którzy zajmują się wymaganymi procedurami odprawy celnej.

Klient nie musi ponosić dodatkowych kosztów związanych z podatkami, opłatami celnymi ani odprawą przy odbiorze zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje możliwość śledzenia przesyłki.

Informacje dotyczące statusu dostawy mogą być dostępne za pośrednictwem systemu śledzenia przewoźnika.

W niektórych przypadkach aktualizacja informacji o przesyłce może nastąpić z niewielkim opóźnieniem ze względu na czas synchronizacji danych w systemach logistycznych.

Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub zagubienie produktu

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub przesyłka zostanie zagubiona, klient powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

Po otrzymaniu informacji sprawdzimy sytuację i pomożemy rozwiązać problem zgodnie z procedurą transportową.

Zmiana danych dostawy i anulowanie wysyłki

Jeżeli klient chce zmienić adres dostawy lub inne informacje dotyczące wysyłki, powinien skontaktować się z nami jak najszybciej.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość zmiany danych lub anulowania dostawy może być ograniczona ze względu na procedury logistyczne.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnych i prawidłowych informacji dotyczących adresu dostawy.

Problemy wynikające z podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu mogą wymagać dodatkowego wyjaśnienia i mogą wpływać na czas realizacji dostawy.

Czynniki niezależne od nas

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami niezależnymi, takimi jak klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, zakłócenia w transporcie lub inne nieprzewidywalne sytuacje.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

E-mail: contact@rivanorin.com

Telefon: +1 (214) 683-7429

Adres kontaktowy: 3706 Cypress Ave, Dallas, TX 75227, United States

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)