Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Rivanorin, składania zamówień, realizacji zakupów, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej. Celem niniejszych zasad jest zapewnienie przejrzystych warunków korzystania z usług oraz ochrona praw użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zakres obowiązywania regulaminu

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich osób korzystających ze strony internetowej, w tym użytkowników przeglądających produkty, zakładających konto, składających zamówienia oraz korzystających z dostępnych funkcji serwisu.

Korzystanie ze strony internetowej, przeglądanie oferty oraz składanie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptację jego postanowień.

Regulamin obejmuje zasady dotyczące:

korzystania ze strony internetowej;

tworzenia i korzystania z kont użytkowników;

prezentacji produktów;

składania oraz realizacji zamówień;

płatności;

dostawy;

anulowania zamówień;

zwrotów i refundacji;

ochrony danych osobowych.

Konta użytkowników oraz odpowiedzialność za korzystanie ze strony

Użytkownik może korzystać z wybranych funkcji strony poprzez utworzenie konta lub dokonanie zakupu bez rejestracji, jeśli taka możliwość jest dostępna.

Podczas tworzenia konta lub składania zamówienia użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych informacji.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych dostępowych oraz za działania wykonywane przy użyciu swojego konta.

Zapewniamy możliwość przeglądania produktów, składania zamówień oraz korzystania z usług związanych z obsługą zakupów.

Dokładamy starań, aby informacje znajdujące się na stronie były aktualne i poprawne. Jednak czasami mogą wystąpić sytuacje niezależne od nas, takie jak przerwy techniczne, problemy z połączeniem internetowym lub czasowa niedostępność części funkcji strony.

Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z nieprawidłowego korzystania ze strony przez użytkownika lub naruszenia zasad korzystania z serwisu.

Produkty, dostępność oraz informacje cenowe

Na stronie prezentowane są informacje dotyczące produktów, w tym opisy, zdjęcia, specyfikacje oraz ceny.

Dokładamy starań, aby przedstawione informacje były możliwie dokładne i aktualne. Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów, oświetleniu podczas fotografowania lub procesach produkcyjnych mogą wystąpić niewielkie różnice między prezentowanym obrazem a rzeczywistym produktem.

Dostępność produktów może zmieniać się w zależności od aktualnego poziomu zapasów.

Ceny produktów mogą ulegać zmianom w związku z aktualnymi warunkami rynkowymi. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia, które zostały już potwierdzone.

Zamówienia i płatności

Proces zakupu obejmuje wybór produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych informacji, wybór metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia.

Po otrzymaniu zamówienia przeprowadzamy proces jego weryfikacji i przygotowania do realizacji.

Akceptowane metody płatności obejmują:

Visa;

MasterCard;

JCB;

Discover;

American Express;

Diners Club.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z prawidłowych i aktualnych danych płatniczych.

Po potwierdzeniu zamówienia użytkownik może otrzymać informacje dotyczące jego realizacji.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z określonych powodów, skontaktujemy się z użytkownikiem i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Dostawa

Dostawa produktów obejmuje teren całej Polski.

Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem przewoźników UPS oraz FedEx.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze.

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych.

Dla zamówień o wartości co najmniej zł455.49 dostępna jest bezpłatna dostawa.

W przypadku zamówień poniżej tej wartości naliczana jest opłata za dostawę w wysokości zł48.27.

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Czas dostawy może ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od nas, takich jak opóźnienia przewoźnika, warunki pogodowe lub inne nieprzewidziane sytuacje.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może zostać anulowane poprzez kontakt z nami.

Po pozytywnym rozpatrzeniu anulowania niewysłanego zamówienia klient otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest zazwyczaj możliwe.

Jeżeli produkt został już wysłany, a klient spełnia warunki określone dla zwrotu, może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.

Zwroty i refundacje

Oferujemy możliwość zwrotu produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Takie rozwiązanie pozwala zachować dokładność obsługi zamówień oraz usprawnić proces zwrotu środków. W przypadku potrzeby zakupu innego produktu klient może dokonać nowego zamówienia po zakończeniu procesu zwrotu.

Konsumenci mają prawo do ustawowego odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Poza ustawowym prawem odstąpienia możliwe jest zgłoszenie zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, pod warunkiem spełnienia określonych wymagań.

W przypadku zgłoszenia zwrotu klient może przekazać numer zamówienia oraz informacje dotyczące sytuacji. Na podstawie statusu zamówienia i obowiązujących warunków pomożemy ustalić dalszy sposób postępowania.

Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu refundacja zostanie rozpoczęta w ciągu 2–3 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Przewidywany czas pojawienia się środków na koncie wynosi 2–4 dni, jednak rzeczywisty czas może zależeć od banku lub operatora płatności.

W przypadku produktów uszkodzonych podczas transportu, wadliwych lub niewłaściwie wysłanych sytuacja zostanie rozpatrzona indywidualnie i możliwy jest pełny lub częściowy zwrot środków.

Ochrona prywatności i danych osobowych

Przetwarzanie danych użytkowników odbywa się zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR).

Przestrzegamy również obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych na terenie Polski.

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane w celu:

realizacji zamówień;

organizacji dostawy;

kontaktu z klientem;

obsługi zwrotów i refundacji;

poprawy działania strony internetowej;

zapewnienia bezpieczeństwa usług.

Podczas korzystania ze strony mogą być wykorzystywane pliki Cookies w celu poprawy funkcjonalności serwisu, zapamiętywania ustawień użytkownika oraz analizy sposobu korzystania ze strony.

Użytkownik posiada prawo dostępu, poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania swoich danych, a także prawo do wycofania wcześniej udzielonej zgody.

Spory oraz obowiązujące prawo

Niniejszy regulamin jest przeznaczony dla użytkowników korzystających ze strony na terenie Polski.

Wszelkie kwestie związane z korzystaniem ze strony, zamówieniami oraz usługami podlegają obowiązującym przepisom prawa polskiego oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej dotyczącym ochrony konsumentów.

W przypadku powstania sporu zachęcamy strony do podjęcia próby rozwiązania sytuacji poprzez bezpośredni kontakt i polubowne ustalenie rozwiązania.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: contact@rivanorin.com

Telefon: +1 (214) 683-7429

Adres kontaktowy: 3706 Cypress Ave, Dallas, TX 75227, United States

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)