Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w Rivanorin. Niniejsza polityka wysyłki przedstawia szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostaw, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, metod transportu oraz zasad związanych z dostawą produktów. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego i wygodnego procesu zakupowego dla klientów w Polsce.
Zakres dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Produkty zakupione na naszej stronie mogą być dostarczane na adresy znajdujące się na terytorium Polski, pod warunkiem podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia.
Koszty wysyłki
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia.
W przypadku zamówień o wartości co najmniej zł455.49 dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień o wartości poniżej zł455.49 obowiązuje opłata za dostawę w wysokości zł48.27.
Wszystkie informacje dotyczące kosztów wysyłki są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia, aby klient mógł zapoznać się z całkowitym kosztem zakupu przed dokonaniem płatności.
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze.
Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy proces przygotowania produktu oraz organizacji wysyłki.
Czas realizacji może zależeć od dostępności produktu, procesu przygotowania oraz organizacji transportu.
Metody transportu i czas dostawy
Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników, w tym:
UPS;
FedEx.
Po zakończeniu procesu przygotowania i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy, warunków pogodowych, sytuacji logistycznej, procedur celnych lub innych czynników niezależnych od nas.
Opóźnienia w dostawie i kontakt
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu przesyłki.
Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail:
E-mail:
contact@rivanorin.com
Możliwy jest również kontakt telefoniczny:
Telefon:
+1 (214) 683-7429
W celu szybszej pomocy prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółów dotyczących przesyłki.
Podatki i odprawa celna
Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty związane z zakupem są już uwzględnione w cenie produktu.
Współpracujemy z dostawcami usług logistycznych, którzy zajmują się wymaganymi procedurami odprawy celnej.
Klient nie musi ponosić dodatkowych kosztów związanych z podatkami, opłatami celnymi ani odprawą przy odbiorze zamówienia.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje możliwość śledzenia przesyłki.
Informacje dotyczące statusu dostawy mogą być dostępne za pośrednictwem systemu śledzenia przewoźnika.
W niektórych przypadkach aktualizacja informacji o przesyłce może nastąpić z niewielkim opóźnieniem ze względu na czas synchronizacji danych w systemach logistycznych.
Odpowiedzialność za dostawę
Uszkodzenie lub zagubienie produktu
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub przesyłka zostanie zagubiona, klient powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.
Po otrzymaniu informacji sprawdzimy sytuację i pomożemy rozwiązać problem zgodnie z procedurą transportową.
Zmiana danych dostawy i anulowanie wysyłki
Jeżeli klient chce zmienić adres dostawy lub inne informacje dotyczące wysyłki, powinien skontaktować się z nami jak najszybciej.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość zmiany danych lub anulowania dostawy może być ograniczona ze względu na procedury logistyczne.
Odpowiedzialność za adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnych i prawidłowych informacji dotyczących adresu dostawy.
Problemy wynikające z podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu mogą wymagać dodatkowego wyjaśnienia i mogą wpływać na czas realizacji dostawy.
Czynniki niezależne od nas
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami niezależnymi, takimi jak klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, zakłócenia w transporcie lub inne nieprzewidywalne sytuacje.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
E-mail: contact@rivanorin.com
Telefon: +1 (214) 683-7429
Adres kontaktowy: 3706 Cypress Ave, Dallas, TX 75227, United States
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)